Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 93win

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên 93win — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay đặt cược — bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụ 93winGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luậtCập nhật khi có thay đổi chính sách
93win Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 93win
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi thắc mắc về điều khoản đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc cần giải thích một điều khoản cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của 93win sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang, gửi email, hoặc dùng mục hỗ trợ tài khoản trong phần cài đặt.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, truy cập từ mọi trang trên 93win — nhấn biểu tượng chat ở góc màn hình để bắt đầu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để nhận phản hồi chi tiết, thích hợp cho các thắc mắc về điều khoản hoặc yêu cầu chỉnh sửa tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Vào mục cài đặt tài khoản, chọn 'Hỗ trợ tài khoản' để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch của bạn.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời trong điều khoản của chúng tôi. 93win áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối và yêu cầu xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu giao dịch của bạn được lưu giữ theo quy định nội bộ và chỉ được dùng để xử lý tài khoản và hỗ trợ tranh chấp.

Mã hóa kết nối

Mọi kết nối đến 93win đều đi qua SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP

Khi đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin xác minh được giữ theo chính sách lưu trữ nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ tài khoản.

Yêu cầu thay đổi

Muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản? Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat và đội xác minh sẽ phản hồi theo quy trình nội bộ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản 93win

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng gửi về điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ dịch vụ: tạo tài khoản, nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đặt cược và mọi tương tác khác trên nền tảng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục hỗ trợ tài khoản. Đội xác minh sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Khi có cập nhật, chúng tôi đăng thông báo trên trang điều khoản và gửi email đến tài khoản đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận thay đổi đó.

Nếu tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản, số dư hợp lệ sẽ được giữ lại để xác minh. Sau khi xem xét nội bộ, số tiền đủ điều kiện sẽ được hoàn trả theo phương thức ban đầu.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội hỗ trợ xác minh nhanh hơn.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. 93win chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi được phép theo quy định pháp luật hiện hành.