Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 93win

1Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định:

• "93win" hoặc "Nền tảng": Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ trực tuyến vận hành tại tên miền 93win.pro và các tên miền liên kết.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 93win.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau quá trình đăng ký thành công tại 93win.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí và cá cược do 93win cung cấp, bao gồm Casino Live, Arcade Game, Đá Gà, Nổ Hũ và các trò chơi liên quan.
• "Giao dịch": Hoạt động nạp tiền, rút tiền hoặc đặt cược thực hiện thông qua tài khoản 93win.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam và mọi giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tài sản kỹ thuật số được 93win chấp nhận. Trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Dịch vụ của 93win chỉ dành cho người từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Mọi cá nhân dưới 18 tuổi đều bị nghiêm cấm đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 93win.

2.2 Một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất tại 93win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị coi là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan.

2.3 Tính chính xác của thông tin đăng ký

Khi đăng ký, người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và chính xác, bao gồm: họ tên theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam và địa chỉ email. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm điều khoản sử dụng và 93win có quyền chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước.

3Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của mình. 93win khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác minh 2 bước (2FA/OTP) ngay sau khi đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 93win (nhân viên 93win không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị dùng chung hoặc mạng công cộng.

93win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.2 Đình chỉ và đóng tài khoản

93win có quyền tạm đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào khác.

4Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

93win hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng thương mại lớn; cũng như tiền kỹ thuật số USDT theo tỷ giá thời điểm giao dịch.

4.2 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ — trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại 93win.
• 93win không chịu trách nhiệm về thất thoát tiền do người dùng chuyển nhầm tài khoản hoặc điền sai nội dung chuyển khoản.
• Mọi giao dịch nạp tiền đều được ghi nhận theo thời gian thực hệ thống; trường hợp chậm trễ quá 30 phút, người dùng liên hệ hỗ trợ 24/7 của 93win kèm ảnh chụp màn hình giao dịch.

4.3 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải trùng tên với tài khoản 93win đã xác minh danh tính.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–30 phút đối với ví điện tử; 30 phút – 2 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• 93win có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.

5Quy Tắc Cá Cược

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một giao dịch cá cược chỉ được coi là hợp lệ sau khi hệ thống 93win xác nhận và ghi nhận thành công. Cược chưa được xác nhận do lỗi kết nối mạng hoặc sự cố kỹ thuật sẽ không được tính và tiền cược sẽ được hoàn lại vào tài khoản người dùng.

5.2 Kết quả và tỷ lệ thắng

Kết quả của tất cả trò chơi tại 93win được xác định bởi hệ thống bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc kết quả trực tiếp từ trường cá cược đối với các sản phẩm live. 93win cam kết không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván chơi nào.

5.3 Cược tối đa và giới hạn thắng

Mỗi trò chơi và sảnh cược tại 93win có giới hạn cược tối thiểu, tối đa và giới hạn thắng tối đa riêng — được hiển thị rõ trong giao diện trò chơi trước khi người dùng xác nhận cược. 93win có quyền điều chỉnh các giới hạn này mà không cần thông báo trước và không có nghĩa vụ giải thích lý do.

5.4 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp lỗi hệ thống hoặc lỗi phần mềm dẫn đến kết quả cược sai, 93win có quyền hủy giao dịch và hoàn tiền cược gốc cho người dùng. Quyết định cuối cùng thuộc về bộ phận kỹ thuật và kiểm toán nội bộ của 93win và có tính ràng buộc với tất cả các bên.

6Khuyến Mãi và Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền, cashback và các ưu đãi khác của 93win đều có điều khoản riêng kèm theo, bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền thưởng phải được đặt cược một số lần nhất định (thường từ 10x đến 30x) trước khi có thể rút tiền thắng từ thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi phần thưởng có thời hạn hiệu lực cụ thể. Thưởng hết hạn mà chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị xóa tự động.
• Trò chơi được tính vòng cược: Một số trò chơi có thể bị loại khỏi hoặc đóng góp ít hơn 100% vào yêu cầu vòng cược. Chi tiết ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.
• Một tài khoản — một khuyến mãi: Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần. Lạm dụng hệ thống thưởng bằng cách tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ thưởng và đóng tài khoản.

7Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng 93win bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế bất hợp lý.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng hệ thống thưởng hoặc gian lận.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho 93win thay vì lợi dụng.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng nhập vào tài khoản người khác mà không có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản của chủ tài khoản và sự chấp thuận của 93win.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, quấy rối, đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác qua kênh chat trực tiếp.

8Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 93win không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 93win, bao gồm cắt điện, lỗi mạng viễn thông, tấn công mạng và sự kiện bất khả kháng.
• Thất thoát thông tin do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung từ trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 93win.

Dịch vụ 93win được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù 93win nỗ lực duy trì tính ổn định và bảo mật của nền tảng, không có bảo đảm nào được đưa ra về việc dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.

9Chơi Có Trách Nhiệm

93win cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có kiểm soát. Cá cược chỉ nên được xem là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính.

Các công cụ tự kiểm soát 93win cung cấp cho người dùng bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự khóa tài khoản tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không mở lại — hỗ trợ người dùng có dấu hiệu nghiện cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược không kiểm soát được, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 93win qua Live Chat 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ trên. Thêm thông tin tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của 93win.

10Bảo Mật Thông Tin

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính Sách Bảo Mật của 93win — một tài liệu độc lập tạo thành một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện này. Bằng việc chấp nhận Điều khoản này, người dùng đồng thời chấp nhận Chính Sách Bảo Mật của 93win.

Tóm tắt các cam kết bảo mật cốt lõi của 93win:

• Mã hóa SSL 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ 93win.
• Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Lưu trữ dữ liệu tối thiểu cần thiết và xóa khi không còn cần thiết theo quy định pháp luật.

11Sửa Đổi Điều Khoản

93win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này với ngày hiệu lực mới được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Trong trường hợp thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 93win sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản tối thiểu 07 (bảy) ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là người dùng đã đồng ý với nội dung điều chỉnh.

12Giải Quyết Tranh Chấp

12.1 Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch tại 93win, người dùng cần:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ 93win qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ 93win sẽ xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp mã tra cứu hồ sơ.
3. Bước 3: 93win cam kết phản hồi kết quả xử lý trong vòng 07 (bảy) ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận đầy đủ thông tin cần thiết.

12.2 Luật áp dụng

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Việt Nam. Mọi tranh chấp không giải quyết được qua thương lượng sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định pháp luật tố tụng dân sự hiện hành.

Tài liệu này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản điều khoản trước đó của 93win. Mọi thắc mắc về nội dung tài liệu này xin gửi về: [email protected]